Programa Reconect Seu Cliente
As transformações que o mundo está passando vão afetar definitivamente as relações de trabalho, hábitos de consumo, costumes e o relacionamento com o cliente. A Era digital foi acelerada e as empresas precisam se reinventar rapidamente para (re) conectar com seus clientes, antigos e novos.
O que mudou? O que vão precisar a partir de agora? Como faremos nossas vendas e relacionamento?
É preciso compreender bem todos os cenários, compreender as necessidades de seus clientes, para posicionar corretamente sua empresa, seus produtos e serviços e (re)conectar seus clientes.
O Programa “Reconect seu Cliente” foi criado para que as empresas possam rever suas estratégias, posicionamento, avaliar o impacto dos “novos tempos” aos hábitos de compra e valores dos clientes, ajustar sua oferta de valor, canais e relacionamento para que sua empresa possa sair mais conectada no “novo normal”:
Estrutura do Programa
1. Conhecimento do mercado, concorrentes e estratégias de posicionamento;
2. Conhecimento dos Clientes atuais e novos (potenciais)- o que pensam como se comportam, quais as mudanças que impactaram sua percepção de valor;
3. Produtos – análise do desempenho dos produtos e serviços e ajustes da oferta de valor;
4. Canais – análise dos canais de vendas e de relacionamento atuais e oportunidades;
5. Comunicação- estratégias de comunicação com base na “nova” oferta de valor , serviços e canais;
6. Estratégias de posicionamento junto ao Marketing.
Agende uma reunião com nossa equipe e saiba mais sobre o Programa Reconect.
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